سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026. تحترم جذور تك خصوصيتك، ولا تستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض المشروعة المتعلقة بتشغيل المتجر والأمان وخدمة العملاء. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية التعامل معها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والشركة والعناوين المحفوظة.
- سجلات الطلبات وحالة الدفع والفواتير والتسليم والاسترجاع وخدمة العملاء.
- بيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز واللغة وملفات الارتباط ونشاط الموقع.
- بيانات المشروعات والرسومات والمواصفات التي تختار إرسالها إلينا.
كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وتأمينها، ومعالجة الطلبات والمدفوعات، وترتيب الشحن، وتقديم الدعم والرد على الاستفسارات، ومكافحة الاحتيال، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية، وتحسين الموقع، والالتزام بالمتطلبات القانونية. ولا تُرسل الرسائل التسويقية إلا في الحالات المسموح بها، ويمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الرابط أو أدوات التحكم المتاحة.
ملفات الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات الارتباط للوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول والسلة واللغة والأمان. وقد تُستخدم أدوات اختيارية للتحليل أو التسويق وفق الخيارات المتاحة في الموقع والمتصفح. وقد يؤدي حظر ملفات الارتباط الأساسية إلى توقف بعض وظائف المتجر.
مشاركة البيانات ومعالجة الدفع
لا نفصح إلا عن البيانات اللازمة بصورة معقولة لمقدمي الخدمات الموثوقين مثل الاستضافة والأمان والدفع والمحاسبة وشركات الشحن. وقد يعالج مزود الدفع المختار بيانات الدفع مباشرة وفق سياسته. ولا نبيع البيانات الشخصية.
مدة الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للطلبات والضمان والدعم والمحاسبة وتسوية المنازعات والمتطلبات القانونية. ونطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للحماية، مع العلم أنه لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.
خياراتك وحقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك ذات الصلة أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب قانونية أو ضريبية أو تعاقدية أو لمنع الاحتيال. ويمكنك تعديل كثير من بيانات الحساب من خلال صفحة حسابك.
القُصّر والتحديث والتواصل
المتجر موجّه لمن يملكون أهلية إبرام اتفاق شراء صحيح. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو القواعد المنظمة. يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى [email protected] أو من خلال صفحة التواصل.